Generelle vilkår for handel

Vi anbefaler at du nøye leser vilkårene for handelen nedenfor før du bruker nettbutikken.

 

Ved å bruke nettsiden uttrykker du din enighet med de angitte vilkårene. Hvis du ikke aksepterer vilkårene, ber vi deg om å forlate siden til ROSI Teh d.o.o. (heretter «ROSI Teh»).

Nettbutikken ROSI Teh forbeholder seg retten til å endre vilkårene på nettsiden når som helst, uten forhåndsvarsel.

De angitte vilkårene gjelder også for kjøp via andre annonsører eller rubrikkannonser publisert i andre medier.

Eventuelle uklarheter bør avklares før kjøp av produkter via telefon eller e-post.

Bilder kan avvike fra de faktiske produktene, da de kommer fra ulike produsenter, mens funksjonaliteten til det enkelte produkt forblir den samme.

Priser

Alle priser publisert i nettbutikken er inkludert merverdiavgift. Prisene gjelder kun ved bestilling. Prisene i tilbudsbrev er faste, men kan avvike fra prisene i prislister.
Alle priser på produkter er oppgitt i Euro (€).

Betalingsmetode

 

Betaling kan skje ved postoppkrav, etter tilbud eller i avdrag med Leanpay-tjenesten. Kjøperen velger betalingsmetode ved bestilling. Ved betaling ved postoppkrav betaler kjøperen beløpet til budet, inkludert fraktkostnader. Ved betaling etter tilbud (hvis beløpet er betalt i sin helhet) betaler kjøperen ingenting til budet, da alt er betalt før bestillingen utføres. Med avdragssystemet Leanpay velger du antall avdrag, fyller inn data og oppfyller forpliktelsene.

Alt levert gods forblir inntil full betaling eiendom til selskapet ROSI Teh.
Faktura vil bli utstedt ved overlevering av varer.

Levering og fraktkostnader

Kjøperen kan hente forsendelsen personlig på vår adresse etter forhåndsavtale. Alternativt vil den bli mottatt innen 2 til 10 arbeidsdager fra bestillingsdato.
Ved personlig henting på selskapets kontor vil vi ikke belaste for fraktkostnader.
Hvis varen ikke er på lager, kan leveringstiden bli utsatt på ubestemt tid (vanligvis opptil 30 dager). For bestilling av varer (forsendelser) som ikke er på lager, vennligst sjekk linken ved varen «Spørsmål om produkt/lager».

Levering skjer vanligvis om morgenen (i henhold til budtjenestens timeplan). Vi tilbyr ikke levering på lørdager, søndager eller offentlige fridager.

Vår kontraktspartner for levering av sendinger er pakkedistribusjonen «GLS», men selger forbeholder seg retten til å velge en annen budtjeneste hvis dette muliggjør en mer effektiv behandling av bestillingen.

Leveringsmetoden avtales ved avslutning av bestillingen.

Fraktkostnadene inkluderer også emballasjekostnader.

Hvis kjøperen ikke henter pakken, vil han/hun bli fakturert for emballasje- og fraktkostnader som er påløpt.

Garanti

Produkter som selges i nettbutikken ROSI Teh faller for det meste inn under kategorien reservedeler, hvor garanti ikke er obligatorisk.

Artikler har garanti hvis dette er angitt på artikkelen på nettsiden. Garantien gjelder under forutsetning av at instruksene følges og at kvitteringen fremvises. Garantitider er angitt for artikkelen på nettsiden.

Hvis informasjon om garantien mangler, har artikkelen ikke garanti, eller så er informasjonen foreløpig ukjent. I sistnevnte tilfelle kan kjøperen kontakte selgeren, som vil gi oppdatert informasjon.

Krav

Vi vil forsøke å løse enhver reklamasjon så raskt som mulig, selvsagt til fordel for kunden.

Ved hver reklamasjon må du fylle ut en reklamasjonsprotokoll, som finnes på nettsiden under fanen reklamasjoner. Sammen med den reklamerte artikkelen må det også legges ved en fotokopi av kvitteringen.

Uten den fremlagte kvitteringen kan vi dessverre ikke behandle reklamasjonen (derfor er det viktig å oppbevare kvitteringen nøye).

 

Artikler kan returneres personlig på adressen "Dravinjska cesta 96, 2319 Poljčane" eller sendes med post, der vi ikke aksepterer sendinger med postoppkrav.

ALLE ARTIKLER SOM KUNDEN REKLAMERER SENDES TIL PRODUSENTEN ELLER LEVERANDØREN, SÅ DEN UMIDDELBARE ERSTATNINGEN FOR ET NYTT PRODUKT ER IKKE MULIG!

Leveringstid

Nettbutikken ROSI Teh vil gjøre sitt beste for å få varene levert til kunden innen angitt leveringstid.

Bestilte varer vil bli sendt så raskt som mulig. Varer på lager kan vanligvis forventes levert med pakkedistribusjon allerede neste arbeidsdag etter bestilling, eller senest innen 10 arbeidsdager.

Hvis varen ikke er på lager, kan leveringstiden bli utsatt på ubestemt tid (vanligvis opptil 30 dager).

Bestilte varer forblir eiendom til nettbutikken ROSI Teh inntil hele kjøpesummen er betalt. Vi forbeholder oss retten til å levere kun mot betaling ved postoppkrav.
Nettbutikken ROSI Teh forbeholder seg retten til å avvise en bestilling som den finner ut at den ikke kan fullføre under de gitte betingelsene, og vil returnere eventuell allerede mottatt kjøpesum uten renter.

Skader på produktet

Kjøperen er pliktig til å nøye undersøke emballasje og innhold ved mottak av varene. Ved skade på produktet må kjøperen straks varsle budet om skaden. Kjøperen må sammen med postarbeideren fylle ut en offisiell protokoll, spesielt oppmerksom på å fylle ut rubrikken om tilstanden til emballasjen og produktet. Kjøperen vil returnere det skadde produktet, som sammen med den offisielle protokollen vil bli sendt på ROSI Teh d.o.o.s regning til avsenderens adresse. Etter mottak av det skadde produktet vil vi så raskt som mulig sende kunden et nytt produkt.

 

For eventuelle skader på artikler under transporten (sendt med hurtigpost), må dette løses med den ansvarlige hurtigposttjenesten.

Hvis kjøperen oppdager en skade etter levering av produktet, men innen 3 dager etter levering, skal skaden rapporteres til telefonnummer: (041) 892-655. For å rapportere skade på produktet innen 3 dager etter levering, er det en forutsetning at emballasjen oppbevares, for å kunne fastslå hvor eller hvordan skaden oppsto. Det er også ønskelig at skaden dokumenteres med bilder som sendes til info@rositeh.si. Eventuelle senere krav på skader på produktet vil kun bli vurdert unntaksvis av transportørene, og vårt selskap kan heller ikke løse slike krav på deres vegne.

Returvilkår

 

Forbrukere som kjøper varer gjennom nettbutikken ROSI Teh kan, dersom de ikke er fornøyd med produktet eller av hvilken som helst annen grunn, ha rett til å trekke seg fra kjøpsavtalen, som de må varsle oss om skriftlig innen 8 dager etter mottak av varene. I brevet for å trekke seg fra kjøpsavtalen trenger ikke kunden å oppgi grunnen for tilbaketrekningen. Kjøperen er pliktig til å returnere varene under de angitte vilkårene innen 15 dager etter varselet om tilbaketrekning fra avtalen til nettbutikken ROSI Teh d.o.o.

Den eneste kostnaden som påløper for forbrukeren i forbindelse med tilbaketrekningen fra avtalen, er de direkte kostnadene ved retur av varene. Vi aksepterer ikke sendinger med postoppkrav. Varene må være ubrukte og i uendret mengde, med original emballasje.

 

RETUR ELLER BYTTE AV ARTIKLER INNEN 14 DAGER

Bytte av varer eller refusjon av 100 % av kjøpesummen er mulig.

 

RETUR ELLER BYTTE AV ARTIKLER FRA 14 DAGER TIL 2 MÅNEDER

Bytte av varer eller refusjon av 80 % av kjøpesummen er mulig.

 

BYTTE AV ARTIKLER ETTER 2 MÅNEDER ER IKKE MULIG

Eller unntaksvis for visse artikler etter avtale.

Ved bytte av artikler kan det utstedes et tilgodeservicebrev på 80 % av kjøpesummen.

 

RETUR ELLER BYTTE AV HYDRAULISKE PUMPER ER IKKE MULIG!

Returvilkårene er:

• Produktet må være ubrukt, uskadet og i original emballasje.
• Returen må inneholde en kopi av kvitteringen.

 

 

I tilfelle retur ber vi deg om å informere oss skriftlig på forhånd. Send din forespørsel om retur av produktet til e-postadresse eller per post til adressen:

 

ROSI Teh d.o.o.

Dravinjska cesta 96

2319 Poljčane

 

Muligheten for retur av varer eller tilbaketrekning fra avtalen gjelder ikke i følgende tilfeller:

• hvis produktet er laget etter forbrukerens spesifikasjoner og tilpasset hans/hennes behov, eller hvis det gjelder et lett bedervelig produkt eller et produkt som allerede har utløpt bruksfrist;
• for produkter som hydrauliske pumper og andre artikler hvor det ikke er mulig å fastslå om de har vært brukt og som ved bruk kan ha interne skader som ikke kan sees;
• hvis det gjelder levering av lyd- og videoopptak eller dataprogrammer, hvis forbrukeren har brutt sikkerhetsseglet;
• hvis det gjelder levering av produkter for hygiene og personlig hygiene;
• hvis det gjelder levering av næringsprodukter og plastemballasje er åpnet og/eller skadet;
• hvis det gjelder levering av aviser, magasiner og periodiske publikasjoner;
• ved kontrakter for pengespill og lotteritjenester;
• ved kjøp av utvidet garanti;
• ved kontrakter som omhandler varer eller tjenester hvis verdi er avhengig av begivenheter på finansmarkedene som selskapet ikke har noen innflytelse på.

 

Vi vil tilbakebetale beløpet senest innen 30 dager til din bankkonto, som du derfor må oppgi i forespørselen din. For mer informasjon om prosedyren for retur av produkter kan du ringe til telefonnummeret 041/892-655

 

Eventuelle kostnader for retur, grunnet misnøye, dekkes av kjøperen.

 

 

 

Ved retur av varer kan kjøper motta hvilket som helst annet produkt fra lageret av samme eller høyere verdi.

Før du returnerer, vennligst informer oss via e-post eller ring oss på telefonnummer 041/892-655 for å avtale den beste måten å returnere på. Vi aksepterer ikke sendinger med postoppkrav.

Tilbaketrekning fra avtalen må alltid mottas skriftlig eller personlig.

 

Beskyttelse av personopplysninger

Opplysninger om kunder som vi innhenter, blir nøye beskyttet. Nettbutikken ROSI Teh er forpliktet til å beskytte personopplysninger i samsvar med lov om beskyttelse av personopplysninger (ZVOP-1). Vi vil kun bruke dine opplysninger for å korrekt gjennomføre kjøpet og for å informere om nyheter fra vår nettbutikk. Dine personopplysninger vil aldri bli brukt eller videreformidlet til tredjepart.

Juridisk kunngjøring

Nettbutikken ROSI Teh og alle dataene på den er beskyttet av lov om opphavsrett og kan ikke reproduseres eller brukes uten forhåndsskriftlig tillatelse. Varemerker og logoer fra anerkjente selskaper tilhører dem og brukes kun til informasjonsformål og for bedre forståelse.

Kostnader ved inndrivelse

Bortsett fra kostnader for forsinket betaling, vil vi også belaste andre kostnader. Dette inkluderer ytterligere kostnader som har påløpt i forbindelse med inndrivelse, samt advokatutgifter.

Klager og tvister

Selgeren er klar over at en vesentlig egenskap ved forbrukertvister, i det minste når det gjelder rettslig behandling, er ubalansen mellom den økonomiske verdien av kravet og kostnadene forbundet med å løse selve tvisten. Dette er også hovedhindringen for at forbrukeren ikke tar opp tvisten for retten. Derfor streber selgeren etter sitt beste for å løse eventuelle tvister på en minnelig måte.

 

Vi ønsker deg mange hyggelige og fordelaktige kjøp!

 

Med vennlig hilsen, teamet hos ROSI Teh